Die ISO 9001:2015 ist ein internationaler Standard für Qualitätsmanagementsysteme, der in jedem Unternehmen und in jeder Branche angewendet werden kann. Diese Norm ist durch acht anerkannte Managementmerkmale geprägt: – Kundenorientierung – Führung – Einbeziehung der Mitarbeiter – Prozessorientierung – Systemorientierung – Ständige Verbesserung – Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung – Lieferantenpartnerschaft
